A conceção e a implementação de um plano de marketing e o uso do marketing digital são hoje fundamentais para todas as empresas do setor da Hotelaria e do Turismo que se queiram modernizar e afirmar, nomeadamente num contexto de incerteza.

Com uma primeira parte dedicada à planificação de estratégias e ações de marketing e uma segunda parte exclusivamente centrada no marketing digital, esta é uma obra única no mercado que, através de uma abordagem original, clara e pragmática, permite:

·Refletir sobre a importância e a organização de um plano de marketing;
·Avaliar o potencial turístico do destino onde se opera, tendo em conta a oferta, a procura, a concorrência e as tendências do mercado;
·Definir e aplicar, como ferramentas de trabalho, no contexto de micro, pequenas e médias empresas, os guiões, as tabelas e os quadros apresentados;
·Conhecer o modus operandi do marketing digital na Hotelaria e no Turismo e o perfil do consumidor online;
·Entender o comércio eletrónico (e-commerce) e como se estruturam os Travel Recommender Systems, os motores de busca, os portais de compra coletivos e os portais de venda no que concerne à atividade turística;
·Identificar e dominar o funcionamento dos principais veículos e ferramentas do marketing digital na Hotelaria e no Turismo (websites, e-mail marketing, redes sociais, aplicações móveis, blogues e vlogues, marketing de conteúdos, mobile marketing, entre outros).

Este livro foi idealizado tendo em conta a realidade do mercado hoteleiro e turístico português e permite a estudantes e professores do Ensino Superior e Profissional, colaboradores e empresários de micro, pequenas e médias empresas compreenderem e lidarem com as decisões e os desafios de um mundo global, fortemente competitivo e no qual a transformação digital veio alterar a forma de condução dos negócios - tanto do ponto de vista da operacionalização diária como da tomada de decisões estratégicas.

"A obra pensada e deliberadamente vocacionada para as micro, pequenas e médias empresas do Turismo (MPME) (...) vem enriquecer o conhecimento técnico-científico do Turismo, elevar as capacidades analíticas e de conhecimento de mercado por parte das empresas e reforçar as competências dos profissionais do turismo na área do marketing, com foco no marketing digital."

Francisco Calheiros, Presidente da Confederação do Turismo de Portugal
António Abrantes, Secretário-Geral da Confederação do Turismo de Portugal

·Profissionais de micro, pequenas e médias empresas nas áreas de Marketing, Hotelaria e Turismo;
·Professores e estudantes do Ensino Superior e Profissional das áreas de Marketing, Hotelaria e Turismo.

Eduardo Moraes Sarmento
Professor catedrático na Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias (ULHT) e professor coordenador convidado na Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril (ESHTE). É investigador do Centro de Estudos sobre África e Desenvolvimento (CEsA/CSG) no Instituto Superior de Economia e Gestão (ISEG) da Universidade de Lisboa. Finalista dos Hospitality Education Awards na categoria de Melhor Carreira de Docente no Ensino Superior em 2021.

Nuno Abranja
Diretor do Departamento de Turismo do Instituto Superior de Ciências Educativas (ISCE). CEO da empresa de consultoria OMelhorDoTurismo e investigador no Centro de Investigação, Desenvolvimento e Inovação em Turismo (CiTUR). Finalista dos Hospitality Education Awards na categoria de Melhor Carreira de Docente no Ensino Superior em 2019 e 2020.

Rita Vitorino de Carvalho
Professora de Marketing na Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias (ULHT) em licenciaturas e mestrados, orientadora e arguente de dissertações de mestrados. Leciona disciplinas de marketing no ensino superior desde 1996.