Edição atualizada com novas indicações e orientações, confirmando as vantagens da implementação do BSC num contexto económico difícil. Inclui exemplos detalhados e aplicação num caso real.
A gestão estratégica e o Lean Management, com integração de duas metodologias de planeamento estratégico para garantir alinhamento organizacional e executar as estratégias definidas.
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