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O consumidor foi considerado pelos marketeers, desde meados do século passado, fundamentalmente como intérprete racional de necessidades de consumo e, apenas nas últimas duas décadas, como agente...
Se quer gerir estrategicamente a sua empresa, este é o guia essencial, com exercícios e casos, que o ajudará a pensar e a formular a estratégia e a desenvolver a tão desejada vantagem competitiva.
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